Avhämtning av urnan förutsätter inte tidsbeställning, och sker från måndag till lördag mellan kl 9 och kl 16. Senast vid detta tillfälle måste man uppge var urnan skall bisättas ifall man inte tidigare meddelat detta. Bisättning skall ske inom ett år från kremeringen. Urnan kan avhämtas av anhörig eller begravningsbyråns personal. Legitimation skall uppvisas när man hämtar urnan.