Hämtning av urnan förutsätter inte tidsbokning, och sker från måndag till lördag mellan kl 9 och kl 16. Senast vid detta tillfälle måste man uppge var urnan skall bisättas ifall man inte tidigare har meddelat detta. Bisättning skall ske inom ett år från kremeringen. Urnan kan hämtas av anhörig eller begravningsbyråns personal. Legitimation skall uppvisas när man hämtar urnan. Askan lämnas ut åt de anhöriga tidigast 2 veckor före bisättningen.